안녕하세요 고객님, 베스트스킨몰 관리자입니다. 저희 제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 닥터에이치 pH밸런스 클렌져를 포함한 하늘마음 스킨케어 전 제품은 인공적으로 색을 입히거나 향을 더하지 않는 제품입니다. 그래서 사용되는 원료의 색과 향이 그대로 드러나는 특징이 있습니다. 그중에서 특히 색에 가장 큰 영향을 끼치는 원료는 한방추출물인데요. 한방추출물에 사용되는 한방재는 채취 시기에 따라 그 색의 차이가 많이 나기도 합니다. 따라서 같은 양의 한방재를 같은 방법으로 추출하더라도 색이나 향이 변할 수 있습니다. 그렇다고 해서 항상 같은 색의 제품을 만들고자 한방추출물 함량을 조절할 수는 없습니다. 제품이 가지고 있는 장점이 그에 따라 변할 수 있기 때문입니다. 이 부분 고객님의 큰 이해를 부탁드립니다. 또한 향에 대한 부분은 기존부터 쓰고 있는 '베티버 뿌리'의 향 입니다. 현재 유통되는 향 관련 화장품 원료 중 알러지 유발성분이 쓰이지 않는 원료가 많지 않은데 베티버 뿌리 오일이라는 성분은 알러지 유발 성분이 없습니다. 이 부분도 사용하시는 고객님의 건강과 안전을 위한 선택이오니 참고를 부탁드립니다. 항상 좋은 제품을 만들 것을 약속드리며 이만 줄입니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 베스트스킨몰 관리자 입니다. 문의하신 질문에 답변을 드리도록 하겠습니다. 하늘마음 스킨케어 제품에 임신을 하신 분이 쓰시면 안되는 성분이 들어있지는 않습니다. 제가 지난번 답변을 드린 이유는 고객님께서 임신중이라는 특별하고 소중한 상황이시기 때문입니다. 임신중에는 해당 산부인과 담당의 선생님 조차도 예측할 수 없는 상황이 발생하기도 합니다. 이에 조심스러운 마음에 이상한 느낌을 받으시면 의료진과 상담을 하시를 요청을 드린 것 입니다. 다시 한 번 말씀드리지만 성분상의 이유가 아니라 고객님의 특수한 상황에 대한 답변이었음을 말씀드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 베스트스킨몰 관리자입니다. 저희 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 하늘마음의 모든 스킨케어 제품은 연령과 성별에 무관하게 사용이 가능한 저자극 제품입니다. 따라서 고객님도 충분히 편하게 사용이 가능하십니다. 하지만 임신중이시라는 특성 상, 사용 중에 이상한 느낌을 받으신다면 의료진과 상담하시거나, 즉시 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 베스트스킨몰 관리자입니다. 저희 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 문의하신 pH밸런스클렌져는 20가지 주의성분과 알레르기 유발 주의성분이 함유되어 있지 않은 제품이기 때문에(화해 어플 기준) 신생아도 충분히 사용이 가능한 제품입니다. 하지만 신생아이기 때문에 사용하시기 전 팔 안쪽이나 허벅지 안에 살짝 사용해 보시는 피부 테스트를 해보신 후 사용하시는 것이 더 안전할 것 같습니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 베스트스킨몰 관리자입니다. 저희 베스트스킨몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께 제품을 보내드릴 때 말씀하신 펌프캡 동봉하여 보내드리겠습니다. 더욱 궁금하시거나 필요하신 내용 있으시면 언제라도 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.