1. 배송 안내
1) 택배사: 한진택배(하늘마음물류센터)
2) 배송비
 ① 기본 배송비: 3,000원 (※40,000원 이상일 경우, 무료배송!)
 ② 추가 배송비: 도서산간 지역: +5,000원 / 제주도 +3,000원 / 제주도 도서지역 +8,000원
 · 상품 출고지에 따라 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.
 · 일부 도서산간지역에는 택배사 배송시간 문제로 인해 배송이 불가한 제품이 있을 수 있습니다.
3) 배송 준비 기간: 평균 2~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)
4) 배송 조회 방법
 · 회원: 로그인 후 [주문내역]에서 [배송추적] 확인하세요.
 · 비회원: 홈페이지 우측 상단 [주문배송]에서 [주문조회] 후, [배송추적] 확인하세요.
 · 한진택배 홈페이지에서 배송조회 하실 수 있습니다.
5) 기타
 · 배송 날짜와 시간은 정할 수 없습니다. 교통상황 및 기상상황, 물류량에 따라 배송이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
 · 입금자명이나 입금액이 다를 경우, 고객센터(032-361-7334)로 연락 주시거나 [1:1문의하기]를 이용해주시기 바랍니다.

2. 교환/반품 안내
1) 고객단순변심으로 인한 제품 반품 시에는 왕복 배송비를 모두 부담해 주셔야 합니다.
 ※ 고객단순변심이란?
 · 개인사정에 의한 부재로 주문상품을 미 수령한 경우
 · 주문상품에 대해 특별한 사유없이 취소/반품할 경우
 · <배송준비중> 단계에서 주소변경 사유로 취소하는 경우
2) 반품 시에는 이벤트 증정 사은품도 함께 반품해주셔야 합니다.
3) 타 택배사 이용 시, 추가 요금이 발생할 수 있으며 해당 부분에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
4) 교환 및 반품은 상품 수령 후, 7일 이내로 [1:1문의하기] 게시판과 고객센터(032-361-7334)를 통하여 신청이 가능합니다.
5) 오배송 제품 수령 시, 상품 수령 후 14일 이내에 본사에 도착해야 하며, 반품비는 베스트스킨몰에서 부담합니다.

3. 교환 및 반품 불가
1) 상품을 사용하신 경우
2) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우
3) 제품 수령일로부터 7일이 지난 경우
4) 교환/반품 불가 상품 구매 시
5) 상품 설명에 기재된 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
6) 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우
7) 주문 상품과 함께 제공한 사은품을 사용하였거나 분실한 경우
8) 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라도 상품을 받은 후 15일이 경과한 후 의사를 통한 경우
 ※공정거래 위원회 표준약관에 따른 규정임.

번호	제목	작성자	작성일