자주하는 질문

고객님들께서 자주하는 질문을 정리하였습니다.

q 주문이 안됩니다.
답변
1) PC : 모든 인터넷 창을 종료 후, 홈페이지 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
2) 모바일 : 사용하는 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫고, 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
방화벽이 높게 설정되어 있을 경우, 결제가 어려울 수 있습니다.
결제에 필요한 모든 콘텐츠 사용 및 프로그램을 허용해주셔야 합니다.
q 결제 내역을 문자나 메일로 받아볼 수 있나요?
답변
주문하신 내역은 고객님 회원정보에 기재된 메일이나 휴대폰으로 발송을 해드립니다.
수신거부 시 내역이 전송되지 않을 수 있습니다.
q 무통장 입금 은행과 계좌번호 알려주세요
답변
* 은행 : 농협
* 계좌번호 : 087-01-167262
* 예금주 : (주)하늘마음바이오
q 계산서/영수증/현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
1) 주문 시 계산서 및 현금영수증의 발행여부를 선택하여 주시면 됩니다.
2) 계산서/영수증/현금영수증의 증빙서류는 가입 시 입력하신 이메일로 발송하여 드립니다.
q 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
답변
베스트스킨몰 결제방법은 4가지입니다.
1) 신용카드 : 카드 종류를 택하고 카드번호 등 입력단계에 따라 진행을 하시면 됩니다.
2) 무통장입금 : 적용계좌로 입금을 해주시면 됩니다.
( 농협 : 087-01-167262 / 예금주 : (주)하늘마음바이오 )
3) 핸드폰: 핸드폰 소액결제로 핸드폰인증 후 진행하시면 됩니다.
4) 실시간 계좌이체: 인터넷 결제 프로그램을 통해 베스트스킨몰 전용계좌로 입금해 주시면 됩니다.
※ 실시간 계좌이체 시 주의사항
- 주문완료와 동시에 본인의 통장에서 베스트스킨몰로 바로 입금처리가 됩니다.(공인인증서 필수)
- 은행 별 서비스 가능시간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
q 다른 고객명으로 입금했는데 확인이 가능한가요?
답변
주문자와 입금자의 성함이 다른 경우 고객센터로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.
q 비회원도 주문할 수 있나요?
답변
비회원도 주문이 가능합니다. 다만 혜택은 받으실 수 없으며, 주문내역 조회에 불편함이 있을 수 있습니다.
q 전화로도 주문할 수 있나요?
답변
전화 주문은 가능하시나 무통장 입금으로만 결제가 가능합니다.(카드결제X)(오프라인 매장 보유X)
q 주문한 상품은 어떻게 확인하나요?
답변
베스트스킨몰 홈페이지 > 로그인 > [ 고객님 성함 ] > [ 주문내역] 확인 가능합니다.

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