자주하는 질문

고객님들께서 자주하는 질문을 정리하였습니다.

q 상품의 일부만 배송되었습니다.
답변
상품 출고지에 따라 개별 발송될 수 있습니다.
또한 상품 부피나 수량이 많은 경우 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있습니다.
q 주문을 했는데, 배송지를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
답변
1) 주문상태가 아직 결제완료 전 <주문확인> 이라면 입금하지 마시고 다시 주문해주세요.
먼저 주문하신 건은 자동 취소됩니다.
입금하셨다면 고객센터로 연락하신 후 환불 받으실 은행명,계좌번호,예금주를 알려주셔야 합니다.
카드결제 시 취소처리 해드립니다.
2)주문상태가 <배송완료> 일 경우 변경이 불가합니다.
q 배송 시간 및 날짜를 정할 수 있나요?
답변
택배사 사정으로 배송시간과 날짜는 지정은 어렵습니다. 교통상황 및 기상상황, 물류량에 따라
배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
q 배송 상태를 알 수 있나요?
답변
배송조회 서비스에서 확인하실 수 있습니다.
q 배송비는 얼마인가요?
답변
1) 배송비는 상품 출고지에 따라 각각 다르게 부과되며, 출고지 한 군데 기준으로
4만원 이상 시 무료배송입니다. 4만원 미만 구매 시 2,500원의 배송비를 부담하셔야 합니다
※ 도서/산간지역 배송 시, 추가 배송비가 발생될 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.

TOP

베스트스킨몰

베스트스킨몰

위로
  • 최근 본 상품
아래로
TOP