자주하는 질문

고객님들께서 자주하는 질문을 정리하였습니다.

q 결제하려고 하는데 오류가 발생하는데 어떻게 하나요?
답변
버전 및 결제 관련 보완 강화로 오류가 발생할수 있습니다.
결제프로그램 설치 후 컴퓨터를 재부팅 해보시길 바랍니다.
재부팅 후에도 정상적으로 진행이 안될 시 아래의 전화번호로 문의하여 주시길 바랍니다.
[이니시스 고객센터 1588-4954]
q 국세청 홈페이지에 현금영수증 접수 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?
답변
결제 완료 후, 약 2일 후 현금영수증 홈페이지에서 확인하실수 있습니다.
q 현금영수증 발행 취소는 어떻게 하나요?
답변
고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후엔 변경 불가합니다.
단, 국세청 승인 전 일 경우는 변경이나 취소가 가능합니다.
※ 고객센터로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.
q 세금계산서와 현금영수증 둘 다 동시에 발행이 가능한가요?
답변
세금계산서와 현금영수증은 동시에 신청하실 수 없으며, 신용카드를 제외한 결제수단 선택 시에만
발행이 가능합니다. 현금영수증은 온라인 입금을 결제방법으로 선택해야만 발급이 가능하며,
건 별 실제 결제금액 (할인쿠폰, 옵션판매가격, 배송비 등이 모두 적용된 상태)으로 발급가능합니다.
q 비회원으로 구매가 가능한가요?
답변
비회원으로 구매는 가능하시며, 마일리지 적립금 혜택 및 각종 혜택을 받지 못하실 수 있습니다.

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